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“处理教会中的小摩擦”应当做好“三听”
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笔者在多年来的教会事奉中,多次参与处理教会肢体间的小摩擦,并且成功地化解了某些小摩擦。在笔者参与化解小摩擦的实践中,深深体验到,要有效“处理教会中的小摩擦”,牧者应该做好如下三个“听”:

一、聆听。

在教会肢体的小摩擦中,双方都会受伤。然而,就其程度而言,必有一方受伤较重。往往受伤较重方,会感到十分的委曲。有的会主动找其牧者评判是非曲直,以“讨回公道”;有的只是放在心里生闷气,闹情绪,或软弱而不来教堂了,若是义工或打算放弃事奉。

对主动找教会牧者“评判是非曲直”者,牧者应该真诚接待,给予其诉说“遭遇”的机会。对“生闷气闹情绪”者,牧者应该主动和及时找其交通,给其提供一个倾诉“遭遇”的机会。无论是哪种情况,牧者首先必须做个聆听者。

其实,“聆听”是处理教会肢体间小摩擦的重要环节。一方面,通过“聆听”可以从主要受伤方,基本了解小摩擦的起因、经过和结果,为处理小摩擦掌握第一手资料。另一方面,某些受伤者,主动找牧者评理,其实并非要求牧者对另一方作出怎样的批评,只是想找一个倾诉的对象,将心里的苦水倾倒出去。当牧者用心去聆听其诉说,让其将心中的苦水全盘倒出后,其存在心头里的怨气已经基本化解了或完全化解。当牧者再劝勉其应当饶恕和包容对方时,他(她)也许已经真心原谅了对方。同样,对“生闷气闹情绪”者,当牧者主动去找他(她)了解情况,扶慰他(她)时,也是给予了其一个倾诉的机会。当牧者用心去倾听其将心里的委曲说出后,其对另一方的怨气也会缓解或彻底消除。

笔者在这里特别提醒:牧者在倾听受伤者的诉说时,某些受伤者会担心牧者认为其在告状的顾虑。若遇这种情况,牧者就应当耐心地疏导他(她),肯定其诉说的目的并非是在告对方的状,而是他(她)实实在在地受了委曲,鼓励其将心里的委曲全盘说出来,通过疏导以缓解其因小摩擦产生的压抑情绪。

二、旁听。

在处理小摩擦时,其次就是要找小摩擦发生时在现场,却没有参入到小摩擦中的第三者——“旁人”。听一听“旁人”讲述小摩擦的起因、经过和结果;听一听“旁人”对这一小摩擦事件中谁是谁非的观点。这就是“旁听”。“旁人”反映的情况一般比较客观,不会带什么观点,也不会偏向任何一方。这样,处理小摩擦的牧者,就更能客观地掌握小摩擦中的是非曲直,为有效化解肢体间的小摩擦提供可靠的资料。

三、兼听。

成语云:兼听则明,偏信则暗。处理教会小摩擦,也必须做到“兼听”。笔者在这里所指的“兼听”,是指处理小摩擦的牧者,在处理小摩擦时,还必须要听一听在小摩擦中受伤较轻的一方之心里话。让其谈一谈小摩擦的是非曲直。

“兼听”应该是在“旁听”之后进行。因为,通过“旁听”处理小摩擦的牧者已经基本掌握了小摩擦的缘由,已经谁对谁错有了基本的了解,或双方存在的误会和误解的问题和焦点是什么。这样,再与受伤较轻者沟通,就可以避免其有抵触情绪,并可以避免给其带来某种伤害,而激化矛盾。

其实,或许在牧者去找其沟通前,他(她)已经意识到了自己的不对,只是碍于面子,而不好意思去向对方让错。也有的或许碍于面子,在他人的面前不肯承认自己的错误。这样,牧者就应当对其进行开导,帮助他(她)看到自己的软弱,同时,鼓励他(她)靠主加力量,帮助他(她)胜过老我,走出软弱,向因其伤害者赔不是。

在处理小摩擦中,若发现一方对另一方有什么误解或误会,就应当及时消除误解或误会。若是某一方存在错误,且还没有认识到自己的错误,牧者就应当本着爱心,指出其错误,并开导其认识错误,帮助其纠正错误。直接双方握手言和,达到成功化解肢体间之小摩擦的目标。

注:本文为特约/自由撰稿人文章,作者系湖北一名传道人。文中观点代表作者立场,供读者参考,福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流!

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